Här har vi samlat de villkor som gäller för våra städtjänster, utbildningar, städshopen och uthyrningen.
Vi debiterar per timme och varje påbörjad halvtimme räknas in. Alla tjänster skräddarsys i samband med konsultation — antal timmar per bokning avgörs av noggrannhetsgrad, bostadens storlek och dina önskemål.
Vi förutsätter att det finns tillgång till el och varmvatten. Det som ska rengöras måste vara åtkomligt — till exempel behöver buskage framför fönster eller en lådhurts framför vattenlåset flyttas för att arbetet ska kunna utföras. Vid flyttstädning ska bostaden vara helt tömd och normalt smutsad.
Vi frånsäger oss ansvaret om något varit skadat sedan innan vårt uppdrag. Vi frånsäger oss ansvaret om något går sönder av naturliga skäl såsom ålder eller tidigare slitage.
Uppgifter som innebär risk eller skaderisk utförs inte. I dessa särskilda fall sker en dialog mellan utövare och beställare.
Efter uppdraget har ni en städgaranti. Om besiktning utförs inom rimlig tid (7 dagar) kommer vi tillbaka och åtgärdar eventuella fel. Om ni på eget bevåg gör ett omstäd faller er garanti bort och ert fasta pris kvarstår.
Du som köper ruttjänster ansöker inte själv om rutavdraget — det gör vi som utförare, och drar av en del av arbetskostnaden direkt på fakturan. Material, administrationsavgifter och framkörningsavgifter ger inte rätt till avdrag. Du som köper ansvarar för att alla villkor för avdraget är uppfyllda. Läs mer i våra vanliga frågor eller hos Skatteverket.
Samtliga utbildningspriser är exklusive moms. Ingen återbetalning vid bokade tider eller avhopp. Eventuella kostnader för resa och logi tillkommer när utbildningen hålls hos er — bokas den i Karlstad kan lektioner och validering utföras i våra lokaler i Haga. Se akademins prislista.
Alla priser i städshopen anges inklusive moms. Frakt kostar 65 kr — fri frakt om du hämtar i butiken. Vi levererar för närvarande endast inom Sverige. Vill du beställa till ett annat land, hör av dig till [email protected] så ser vi vad vi kan göra. Du kan även handla direkt i butiken på Åttkantsgatan 5 i Karlstad.
Handlar du som privatperson på distans — i webbshopen, per telefon eller per mejl — har du 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen. Ångerfristen räknas från den dag du tog emot varan. Köper du i butiken på Åttkantsgatan gäller ingen ångerrätt enligt lag, men vi löser oftast ett byte ändå — fråga oss.
Så ångrar du dig: hör av dig till [email protected] eller ring 054-240 555 innan ångerfristen gått ut. Du kan också använda Konsumentverkets ångerblankett. Skicka sedan tillbaka varan inom 14 dagar från att du meddelat oss.
Ångerrätten gäller inte för varor som av hälso- eller hygienskäl är förseglade och där du brutit förseglingen, eller för varor som tillverkats särskilt efter dina önskemål. Det framgår på produktsidan när något av detta gäller.
För tjänster gäller samma 14 dagar från att vi kommit överens. Vill du att vi börjar jobba redan under ångerfristen behöver du be om det särskilt — ångrar du dig sedan betalar du för det arbete som redan hunnit utföras. Är tjänsten helt slutförd med ditt samtycke upphör ångerrätten. Avbokningsvillkoren ovan gäller först när ångerfristen löpt ut.
Som privatperson har du 3 års reklamationsrätt enligt konsumentköplagen om det är fel på varan. Hör av dig så snart du upptäcker felet — inom två månader räknas alltid som i rätt tid. Visar det sig vara ett ursprungligt fel står vi för returfrakten och du får varan lagad, utbytt eller pengarna tillbaka. Kontakta oss på [email protected] eller 054-240 555.
Skulle vi hamna i en tvist vill vi såklart lösa den tillsammans med dig först. Kommer vi ändå inte vidare kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm. Vi följer ARN:s rekommendationer. Du kan också få kostnadsfri vägledning av Hallå konsument eller av konsumentvägledningen i din kommun.
Maskiner och utrustning hyrs ut mot fast avgift. Kontakta oss för att boka datum — ring 054-240 555 eller mejla [email protected].
Elit Hemservice Sverige AB
Åttkantsgatan 5, 652 20 Karlstad
Org.nr 559398-8123 · Bankgiro 5304-4335
054-240 555 · [email protected]